Besplatna aplikacija WhatsApp Business služi čovjeku koji odgovara ručno: automatske poruke dobrodošlice i odsutnosti, katalog, brzi odgovori. Business Platforma služi kad odgovara sistem: recepcioner koji gleda raspored i nudi samo slobodne termine, automatski podsjetnik koji traži potvrdu, potvrda rezervacije s kodom za otkazivanje. Za nju treba provajder (BSP) ili softver poput HousemanAI koji je vodi umjesto tebe.
Cijena se plaća po razgovoru, po kategoriji (marketing, utility, autentikacija, servis), s prozorima od 24 sata: unutar prozora razgovor nastavlja bez novih naplata. Za aktivnost koja WhatsApp koristi za servisiranje gostiju — ne za spam — stavka ostaje u rangu centi po razgovoru, mnogo manje od propuštenog poziva.
Česta pitanja
- WhatsApp Business besplatno ili API: šta mi treba?
- Ako ti odgovaraš na poruke i obim je malan, besplatna aplikacija je dovoljna. Ako želiš da rezervacije, podsjetnici i potvrde rade same, treba Business Platforma preko softvera ili provajdera.
- Gubim li broj koji sam uvijek koristio?
- Ne: postojeći se broj povezuje («ponesi svoj broj»). Razgovori prelaze u softver, ali za goste je isti broj kao i uvijek.