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Widget de réservation

Le widget de réservation est le petit panneau — souvent un bouton « Réserver » — qu'un établissement intègre à son site et qui permet au client de réserver une table sans quitter la page. Il est relié à l'agenda réel : il n'affiche que les créneaux libres et écrit la réservation directement dans le calendrier.

Concrètement, que fait-il : le client clique, choisit jour, heure et couverts parmi les créneaux que l'agenda a vraiment libres, laisse nom et contact et reçoit une confirmation instantanée. De l'autre côté, la réservation apparaît déjà écrite dans le calendrier, avec rappel automatique en plus. L'installation, en termes de coût, est presque toujours nulle : on copie un morceau de code dans le site — ou on active l'extension — et le bouton apparaît, sur le site et sur la page des réseaux. Si le site est fait par un technicien, c'est dix minutes de travail ; sur HousemanAI, on l'active seul depuis le tableau de bord, sans toucher au code.

Pourquoi l'avoir sur son propre site plutôt que d'envoyer le monde sur les portails : parce que là, la réservation est à vous, sans commission par couvert et avec le contact du client qui vous reste. Le widget transforme la vitrine en caisse : jusqu'hier, le site disait « appelez-nous », et qui n'appelle pas part ailleurs ; avec le bouton, qui arrive sur la page réserve, même à minuit. Deux détails valent le soin : le bouton doit être visible en haut — pas au fond d'une page « contact » — et le parcours doit être court, sinon le client abandonne à mi-chemin et on ne sait pas où il finit.

Questions fréquentes

Le widget marche-t-il aussi sans site web ?
Oui : au-delà du bouton à intégrer, les logiciels donnent en général un lien direct et une page de réservation hébergée chez eux, à mettre en bio des réseaux et sur Google. Le lien ouvre le même écran de choix de créneau, sans rien installer.
Que se passe-t-il si le client réserve des créneaux qui n'existent pas ?
Rien, avec un widget relié à l'agenda réel : il n'affiche que les horaires libres et les bloque à la confirmation. Si en revanche le widget est un simple formulaire « demande de réservation », la demande reste à accepter à la main : ça va, mais il faut le dire au client.